Khách nhắn kênh nào, SmartSale trả lời kịp
Một hộp thư, một kho, một màn đơn hàng cho cả shop
SmartSale gom Zalo, Facebook, Instagram, livestream và web shop về một nơi. Ely, trợ lý AI của shop, trả lời theo bảng giá, tồn kho và chính sách bạn đưa vào, đọc lại đơn khi khách chốt, và tự lo Trang Facebook cho bạn.
Giúp shop bán hàng đa kênh gọn gàng hơn
Tin nhắn, đơn hàng, kho và khách hàng nằm chung một hệ thống, có AI làm việc cùng đội ngũ.
Một hộp thư cho mọi kênh
Zalo cá nhân nhiều nick, Zalo OA, Messenger, Instagram và bình luận về chung một màn hình, cả đội cùng trả lời.
- Không phải đổi số Zalo
- Giao hội thoại, ghi chú nội bộ
- Lọc khách nóng, chờ lên đơn
Ely trả lời bằng dữ liệu của shop
Giá, khuyến mãi, tồn kho lấy từ danh mục; chính sách lấy từ tài liệu của shop. Chưa có thông tin thì Ely nói chưa có.
- Đọc ảnh, tin thoại, tiếng nước ngoài
- Lên đơn khi khách đồng ý
- Bật riêng từng kênh
Đơn, kho, hoá đơn một chỗ
Đơn từ chat, livestream, web shop, nhập tay về chung một màn. Xác nhận thì trừ kho, huỷ thì hoàn.
- Hoá đơn K80, mã vận đơn, COD
- Trả hàng, bảo hành, đổi hàng
- Báo cáo theo sản phẩm, khách, nhân viên
Tính năng nổi bật của SmartSale
Mọi phần chạy trên trình duyệt, đăng nhập một lần là dùng được hết.
Chốt đơn livestream
Lấy bình luận live Facebook và TikTok. AI tách bình luận đặt hàng, câu hỏi, khiếu nại và gom đơn theo khách.
Web shop dùng chung kho
Mỗi shop có sẵn website lấy sản phẩm, giá, tồn kho từ danh mục. Chuyển khoản VietQR, Ely tư vấn ngay trên web.
Tổng đài và chấm cuộc gọi
Gọi ngay trên trình duyệt. Cuộc gọi được ghi âm, chép lời và chấm theo 7 tiêu chí kèm gợi ý cho nhân viên.
Hồ sơ khách hàng
Mỗi người một hồ sơ gộp từ chat, đơn, cuộc gọi và web. AI tóm tắt khách đang ở bước nào; tìm khách bằng câu bình thường.
Sản phẩm và khuyến mãi
Danh mục, quy cách, khuyến mãi có hạn: mọi AI chỉ nhắc chương trình còn hạn. Nhắc khách mua lại, nhận đặt trước.
Hỗ trợ sau bán và phân quyền
Khiếu nại thành yêu cầu hỗ trợ có hạn xử lý. Vai trò admin, quản lý, nhân viên, chỉ xem; mỗi shop dữ liệu riêng.
Khách chốt trong chat, đơn vào hệ thống luôn
Ely nhận đơn qua hai bước để không có đơn nào được tạo khi khách chưa đồng ý.
- 1Khách muốn muaEly kiểm tra sản phẩm còn hàng và đủ số lượng. Hết hàng thì gợi ý mẫu khác còn hàng.
- 2Ely đọc lại đơnSản phẩm, số lượng, tổng tiền, SĐT, địa chỉ. SĐT sai hoặc địa chỉ thiếu thì Ely hỏi lại.
- 3Khách đồng ýĐơn được tạo ở trạng thái Chờ xác nhận. Nhân viên bấm Xác nhận thì kho trừ hàng, khách nhận tin báo đơn.
Giao Trang cho Ely như giao cho một nhân viên marketing
Mỗi sáng Ely xem số liệu, tra trend, tự lên chiến dịch và xếp bài vào giờ vàng; mỗi tối Ely xem bài nào hiệu quả, tự đánh giá và ghi nhớ bài học. Bình luận dưới bài được trả lời đúng giọng thương hiệu. Bạn theo dõi trong "Báo cáo của Ely" và góp ý qua chat, Ely nhớ cho mọi bài sau.
Hỏi về đơn hàng như hỏi đồng nghiệp
Màn Đơn hàng có sẵn trợ lý. Nhân viên gõ câu bình thường, trợ lý tra đơn, hoá đơn, khách và sản phẩm rồi đề xuất việc cần làm. Việc nào làm thay đổi dữ liệu đều hiện thẻ xác nhận, bấm Đồng ý mới chạy.
- Tìm, đếm đơn và xem chi tiết
- Thêm, sửa dòng hàng và thông tin đơn
- Tra hoá đơn, xem khách đã mua gì
- Nhắn Zalo cho khách, đặt lời nhắc việc
Phù hợp với nhiều ngành hàng
Shop bán qua chat và livestream, có danh mục sản phẩm và cần trả lời nhanh.
Mỹ phẩm, làm đẹp
Hỏi công dụng, cách dùng, giá theo quy cách; nhắc khách mua lại khi sắp dùng hết.
Thời trang, phụ kiện
Khách gửi ảnh, AI tìm mẫu khớp trong danh mục; hết size thì gợi ý mẫu còn hàng.
Mẹ và bé, gia dụng
Nhiều sản phẩm, nhiều quy cách; đơn từ chat và web shop về chung một kho.
Thực phẩm, dịch vụ
Chốt đơn livestream, nhận đặt trước; spa, giáo dục dùng hộp thư và tổng đài cho cả đội.
Câu hỏi hay gặp
Câu khác thì gọi 0978 618 337 hoặc để lại số điện thoại, chúng tôi gọi lại.
Có phải đổi số Zalo không?
Không. Bạn quét mã QR để đăng nhập các nick Zalo đang bán hàng, khách vẫn nhắn vào số cũ.
Ely có báo sai giá không?
Giá, khuyến mãi và tồn kho Ely nói ra lấy từ danh mục sản phẩm của shop, nên danh mục đúng thì Ely báo đúng. Sản phẩm để ẩn thì Ely không nhắc tới.
Ely có tự nhắn cho mọi khách không?
Chỉ trên những kênh bạn bật: bật riêng từng nick Zalo, từng Trang Facebook, Instagram. Nhân viên nhắn vào hội thoại thì Ely nhường. Khách muốn gặp người thật thì Ely chuyển ngay.
Ely quản lý Trang Facebook thế nào?
Bật "AI quản lý Trang" thì mỗi sáng Ely lên kế hoạch và xếp bài, mỗi tối tự đánh giá. Hệ thống chặn cứng: tối đa 6 bài/ngày, chỉ giờ vàng, không lặp chủ đề, không bịa giá hay khuyến mãi. Bật "Duyệt trước khi đăng" thì bài phải được bạn duyệt mới lên.
Facebook và Instagram có giới hạn gì?
Meta chỉ cho Trang nhắn khách trong 24 giờ kể từ tin cuối của khách. Từ 24 giờ đến 7 ngày chỉ nhân viên gõ tay được. Mỗi hội thoại đều hiện còn bao lâu để trả lời.
Có nối với đơn vị vận chuyển không?
Chưa. Nhân viên nhập mã vận đơn và ghi nhận tiền thu hộ trong màn Đơn hàng. Khách vẫn nhận tin kèm mã vận đơn nếu bạn bật tin báo đơn.
Nhân viên có phải cài gì lên máy không?
Không, mọi thứ chạy trên trình duyệt. Chỉ máy in hoá đơn cần một chương trình nhỏ trên máy tính của shop.
Sẵn sàng bán hàng gọn hơn với SmartSale
Chúng tôi gọi lại trong giờ làm việc để hẹn lịch cài thử. Số điện thoại chỉ dùng để liên hệ tư vấn.
- 1Để lại thông tinHọ tên, số điện thoại và việc bạn muốn giải quyết trước.
- 2Cài thử trên Zalo của bạnKết nối một nick Zalo, nạp bảng giá để bạn thấy Ely trả lời thật.
- 3Nhận shop riêngShop chạy ở tenshop.smartsale.top, dữ liệu không chung với shop khác. Thêm nhân viên, nick Zalo, Trang Facebook khi cần.